Condiciones Generales de Uso
Última actualización: 22/08/2026 Versión: 3
Las presentes Condiciones Generales de Uso (las "CGU") rigen el uso que usted haga de la aplicación móvil Orusta y de sus servicios asociados (los "Servicios"), editados por Challenge Arena Software FZCO, sociedad de zona franca inscrita con la licencia n.º 80218 ante la Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZA), IFZA Properties, DSO-IFZA, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos ("nosotros", "Orusta").
Al crear una cuenta o utilizar los Servicios, usted acepta sin reservas las presentes CGU. Si no las acepta, no utilice los Servicios.
1. Objeto del servicio
Orusta es una aplicación de fitness social que permite participar en retos en vídeo, enfrentarse a otros usuarios en battles en directo, competir en un modo clasificatorio (ranked), seguir entrenamientos, unirse a una comunidad y a clubes, y acceder a funcionalidades de gamificación (XP, niveles, clasificaciones), así como a una tienda y a suscripciones facultativas.
2. Aceptación y modificación de las CGU
Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y aceptado las presentes CGU. Podemos modificarlas; en caso de modificación sustancial, se le informará a través de la aplicación o por correo electrónico, con un preaviso razonable cuando la ley así lo exija. La continuación en el uso de los Servicios tras su entrada en vigor supone la aceptación de las CGU modificadas. La versión en vigor está siempre disponible en la aplicación y en https://orusta.com/es/terms.
3. Elegibilidad y cuenta
- Debe tener 16 años o más para crear una cuenta. Este umbral es el máximo que el artículo 8 del RGPD permite fijar a un Estado miembro: dado que ningún Estado del Espacio Económico Europeo exige conformidad parental por encima de los 16 años, no se solicita ninguna.
- Usted se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.
- Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- Una sola cuenta por persona. Está prohibida la creación de cuentas múltiples, en particular para eludir una sanción o manipular las clasificaciones.
4. Normas de conducta
Usted se compromete a no:
- publicar ni transmitir contenidos ilícitos, injuriosos, difamatorios, que inciten al odio, discriminatorios, pornográficos o violentos;
- acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios;
- suplantar la identidad de una persona o de una entidad;
- explotar o intentar explotar fallos técnicos del servicio;
- difundir spam o contenidos publicitarios no solicitados;
- vulnerar los derechos de propiedad intelectual de un tercero.
Estas normas se detallan en nuestras Normas de la comunidad, que forman parte integrante de las presentes CGU.
Otros dos documentos completan las presentes CGU y forman igualmente parte integrante de ellas: el Reglamento de los concursos, que rige los retos con premio (sección 8), y la Política de privacidad, que describe el tratamiento de sus datos (sección 16).
5. Integridad deportiva, modo clasificatorio y sistema antitrampas
Orusta se basa en la confianza en la autenticidad de los resultados deportivos. Todo intento de falsear un resultado o una clasificación constituye una infracción grave de las presentes CGU.
Están prohibidos, en particular:
- el uso de vídeos pregrabados, reproducidos de nuevo o procedentes de otras fuentes;
- los movimientos simulados destinados a engañar al recuento automático de repeticiones;
- el uso de bots, scripts o herramientas automatizadas;
- la creación de cuentas múltiples para manipular las clasificaciones o las battles con apuesta;
- cualquier colusión entre jugadores dirigida a falsear un resultado.
Sanciones aplicables al modo clasificatorio y al sistema antitrampas. En caso de trampas acreditadas o fuertemente sospechadas, podemos, según la gravedad:
- anular las puntuaciones, los puntos, los rangos o las recompensas obtenidos indebidamente;
- excluir la cuenta, temporal o definitivamente, del modo clasificatorio (ranked);
- suspender o expulsar definitivamente la cuenta del conjunto de los Servicios.
Los indicios de trampas se detectan de forma automatizada, pero toda sanción significativa (anulación, exclusión del clasificatorio, expulsión) la decide nuestro equipo, nunca un algoritmo por sí solo. Una expulsión del clasificatorio puede ser temporal o definitiva. Puede impugnar una decisión escribiendo a legal@orusta.com (véase también la sección 11).
6. Suscripción Orusta VIP, Pase VIP y compras
Orusta ofrece tres compras facultativas, y solo tres: la suscripción Orusta VIP, packs de quilates y la activación del Pase VIP.
- Orusta VIP. Suscripción mensual que da acceso, durante su periodo de validez, a ventajas dentro de la aplicación: tickets ilimitados, bonificación de experiencia permanente, asignación de quilates cada mes y acceso a la tienda VIP y a sus cosméticos exclusivos. El detalle exacto se presenta en la aplicación en el momento de la contratación.
- Quilates. Los quilates son la única moneda virtual vendida por dinero real, en forma de packs de un solo uso comprados a través de la App Store o de Google Play. Los tickets y las monedas no se venden nunca (véanse las secciones 7 y 8).
- Pase VIP. Vía de recompensas de duración limitada, con una vía gratuita abierta a todos y una vía premium que se activa gastando quilates. El Pase VIP es una compra distinta de la suscripción Orusta VIP: contratar la suscripción no activa el Pase, y activar el Pase no otorga las ventajas de la suscripción.
- Facturación. Las suscripciones y compras se realizan y se facturan a través de su cuenta de App Store (Apple) o de Google Play (Google), con arreglo a sus propias condiciones. Nunca recibimos sus datos bancarios.
- Renovación automática. Salvo indicación en contrario, la suscripción se renueva automáticamente por un periodo idéntico, a la tarifa vigente, salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- Cancelación. Usted gestiona y cancela su suscripción directamente desde los ajustes de su cuenta de Apple o de Google. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado; este no se reembolsa a prorrata, salvo disposición legal imperativa en contrario.
- Reembolsos. Las solicitudes de reembolso de las compras realizadas a través de las tiendas se rigen por las políticas de Apple y de Google, que las tramitan directamente.
- Derecho de desistimiento (consumidores del EEE). En principio, usted dispone de un derecho de desistimiento de 14 días sobre los contratos celebrados a distancia. Este derecho se extingue en el caso del contenido digital cuando su ejecución ha comenzado con su consentimiento previo expreso y usted ha reconocido que pierde ese derecho (artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE). Es lo que aplica el proceso de compra de las tiendas: al activar el acceso inmediato a una suscripción o a un contenido, usted consiente esa ejecución inmediata y renuncia al desistimiento respecto de la parte ya suministrada.
- Evolución de las tarifas y del contenido. Podemos modificar los precios (con información previa y, en su caso, derecho a cancelar), así como el contenido de las ofertas. No se garantiza la disponibilidad permanente de ninguna ventaja, objeto ni temporada.
- Pruebas gratuitas. A día de hoy no se ofrece ninguna prueba gratuita. Si introdujéramos alguna, se le indicaría su duración antes de la contratación y se convertiría automáticamente en una suscripción de pago al término del periodo de prueba si no cancela antes de que finalice.
7. Monedas y objetos virtuales
Los Servicios incluyen monedas virtuales (Tickets, Monedas y Quilates), así como objetos virtuales (cosméticos, emotes, etc.).
- Estas monedas y objetos se le conceden bajo una licencia limitada, personal y revocable de uso dentro de Orusta. Usted no es su propietario.
- Carecen de valor monetario, no pueden canjearse por dinero, ni convertirse en efectivo, ni transferirse fuera de su cuenta, ni cederse a otro usuario.
- Las monedas y objetos virtuales adquiridos no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario.
- Pueden perderse en caso de cierre o expulsión de la cuenta, sin contrapartida.
- Podemos modificar, limitar o retirar monedas y objetos por motivos legítimos (equilibrado, seguridad, fin de disponibilidad), con información previa en caso de cambio sustancial.
Packs con recompensa aleatoria. Los Servicios incluyen packs cuyo contenido se sortea entre un conjunto de recompensas definido (monedas virtuales, tickets).
- Las probabilidades de cada recompensa se muestran en la aplicación, antes de la apertura, desde la pantalla de apertura del pack. Reflejan el sorteo realmente aplicado.
- Los packs no se venden directamente por dinero real. Se obtienen jugando (recompensa diaria, subida de nivel, misiones, eventos) o mediante la vía premium del Pase VIP, activada a su vez con quilates (sección 6).
- La apertura es definitiva: la recompensa obtenida se abona en su cuenta y no puede ser canjeada, repetida ni reembolsada.
- Las recompensas obtenidas siguen siendo monedas y objetos virtuales en el sentido de la presente sección, por lo tanto sin valor monetario.
8. Battles con apuesta
Algunas battles pueden disputarse con una apuesta en monedas, que se redistribuye al vencedor dentro de la aplicación. La apuesta es facultativa: una battle puede disputarse sin ella.
No se trata de un juego de azar con dinero real. Su calificación como tal exige clásicamente la concurrencia de tres elementos: una apuesta con valor, un azar predominante y un premio de valor real. No concurre ninguno de los tres:
- Sin apuesta comprable. Las battles con apuesta se disputan exclusivamente con monedas, y las monedas no se venden nunca a cambio de dinero real: se obtienen jugando. Las únicas monedas y contenidos vendidos son los quilates, la suscripción Orusta VIP y la activación del Pase VIP (sección 6). Por transparencia: pueden figurar monedas entre las recompensas de la vía premium del Pase VIP, activada a su vez con quilates. Esa vía sigue siendo indirecta, limitada por la progresión y sin influencia alguna sobre el desenlace de una battle, que solo depende del resultado deportivo.
- Sin azar. El desenlace depende de un resultado deportivo, es decir, de la destreza y del esfuerzo, no del azar. Es el elemento determinante: incluso suponiendo una apuesta con valor, la ausencia de azar basta por sí sola para descartar la calificación.
- Sin premio de valor real. Las ganancias son monedas virtuales sin valor monetario (sección 7), no convertibles en dinero y no retirables.
Retos con premio. A diferencia de las battles con apuesta anteriores, podemos proponer retos recompensados con un premio real, solos o con un socio. Estos retos son pruebas de habilidad: el ganador se designa por su rendimiento deportivo medido, sin sorteo. La participación es gratuita y sin obligación de compra, y ninguna compra confiere ventaja alguna sobre el resultado. Se rigen íntegramente por el Reglamento de los concursos, consultable en la aplicación desde la ficha del reto correspondiente.
9. Contenidos que usted publica
- Usted conserva la propiedad intelectual de los contenidos que publica (vídeos, mensajes, etc.).
- Al publicar un contenido, usted concede a Orusta una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el plazo legal de los derechos de autor, que permite alojarlo, reproducirlo, mostrarlo, difundirlo y adaptarlo en el marco del funcionamiento y de la promoción de los Servicios.
- Usted declara disponer de los derechos necesarios sobre esos contenidos y garantiza que no vulneran ningún derecho de terceros.
- Podemos retirar cualquier contenido contrario a las presentes CGU o a las Normas de la comunidad. Para denunciar una vulneración de sus derechos (en particular de propiedad intelectual), escriba a legal@orusta.com.
Caso particular de los retos con premio. El Reglamento de los concursos enmarca de forma más estricta el uso del alias y del vídeo del ganador: publicación con el único fin de anunciar el resultado, y todo uso publicitario más allá requiere un acuerdo escrito específico del ganador. Para los contenidos enviados a un reto con premio, dicho Reglamento prevalece sobre la licencia de promoción prevista más arriba.
10. Advertencia sanitaria
Orusta implica una actividad física potencialmente intensa. Usted participa bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos consultar a un médico antes de iniciar cualquier nuevo programa de entrenamiento. En caso de dolor, malestar o afección médica preexistente, deténgase de inmediato y consulte a un profesional sanitario. Los contenidos y las sugerencias de la aplicación no constituyen asesoramiento médico. En los límites permitidos por la ley, Challenge Arena Software FZCO no será responsable de las lesiones derivadas del uso de los Servicios.
11. Moderación y sanciones
En caso de infracción de las presentes CGU o de las Normas de la comunidad, podemos, a nuestra discreción razonable y según la gravedad:
- enviar una advertencia y retirar el contenido en cuestión;
- suspender temporalmente la cuenta;
- excluir del modo clasificatorio (véase la sección 5);
- expulsar definitivamente la cuenta;
- emprender las acciones legales que procedan.
La moderación interviene previa denuncia o detección automática. Las denuncias se tramitan con la mayor brevedad.
La parte de automatización, con precisión. Un filtro automático puede rechazar la publicación de un mensaje que contenga términos prohibidos: el mensaje no se envía y se le informa de inmediato. Es el único caso en el que un tratamiento automatizado decide por sí solo, recae sobre un contenido nunca publicado y no conlleva ninguna sanción de cuenta.
En cambio, toda decisión de retirada de un contenido ya publicado y toda sanción de cuenta (advertencia, suspensión, exclusión del modo clasificatorio, expulsión) las toma un miembro de nuestro equipo, nunca un algoritmo por sí solo. Puede impugnarlas escribiendo a legal@orusta.com; se revisan con intervención humana.
12. Propiedad intelectual de Orusta
La aplicación, su código, sus gráficos, sus logotipos, sus marcas, sus bases de datos y el conjunto de sus componentes son propiedad exclusiva de Challenge Arena Software FZCO o de sus socios. Queda prohibida toda reproducción, representación o explotación no autorizada.
13. Suspensión y cancelación
- Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o a través de https://orusta.com/delete-account.
- Podemos suspender o cancelar su acceso en caso de infracción grave o reiterada de las presentes CGU.
- Efectos de la cancelación. Al cerrarse o expulsarse la cuenta, el acceso a los Servicios cesa y las monedas y objetos virtuales se pierden (sección 7). La cancelación de su cuenta no supone automáticamente la baja de una suscripción contratada a través de una tienda: esta debe cancelarse desde su cuenta de Apple o de Google (sección 6).
14. Disponibilidad del servicio
Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos modificar, suspender o interrumpir la totalidad o parte de las funcionalidades, en particular por motivos de mantenimiento, de seguridad o de evolución del producto. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores.
15. Limitación de responsabilidad
En los límites permitidos por la ley aplicable, Challenge Arena Software FZCO no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso de los Servicios.
Lo que esta limitación no excluye. No se aplica, ni puede excluir nuestra responsabilidad, en caso de dolo, de culpa grave o de daños personales. Tampoco menoscaba los derechos imperativos de los consumidores del Espacio Económico Europeo (véase la sección 17).
16. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGU se rigen por el Derecho de los Emiratos Árabes Unidos y por los reglamentos aplicables de la DIEZA. Todo litigio corresponde, en principio, a la competencia de los tribunales competentes de Dubái.
Consumidores del Espacio Económico Europeo. Esta elección de ley no puede privarle de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del Derecho de su país de residencia habitual (el Reglamento Roma I, artículo 6). Usted conserva asimismo el derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia. Dicho de otro modo, la cláusula anterior no reduce en modo alguno sus derechos imperativos como consumidor.
18. Contacto
Challenge Arena Software FZCO, legal@orusta.com